Linha telefônica Directcall

Perguntas Frequentes

​Qual a melhor opção - Usar a Linha Directcall: 1) Com a sua linha fixa atual x 2) Com seu número portado para a Directcall x 3) Com SIPTrunk VoIP ?

1) Com a sua linha a fixa atual:

Esta é uma boa opção se você precisa manter a sua linha com a operadora atual por motivos como: Tem um compromisso com a operadora que não pode ser interrompido neste momento.

Nesta opção você utiliza os recursos especiais da Directcall que o seu negócio precisa, por exemplo: Opção de gravação de chamadas realizadas e ou recebidas na operadora, de URA na operadora, de SMS, de Automatização de chamadas no seu software de vendas, suporte ou gestão, de histórico de comunicação nos seus cadastros de clientes, colaboradores etc. – Que melhoram os controles e a produtividade de gestores.

• Enquanto mantem o número da sua linha na operadora atual e opcionalmente, pode contratar números novos da Directcall na sua cidade ou em outra cidade Directcall no Brasil ou no exterior, com tarifas competitivas.
• Nesta opção você não precisa de estudo de viabilidade técnica para receber infraestrutura de telefonia fixa da Directcall ( E1 ISDN ), nem para instalar infraestrutura de telefonia VoIP ( SIPTrunk ).

2) Com seu número atual portado para a Directcall:

Nesta opção você também utiliza os recursos especiais da Directcall que o seu negócio precisa, (já exemplificados acima).

• Enquanto mantem o número da sua linha na Directcall e opcionalmente, pode contratar números novos da Directcall na sua cidade ou em outra cidade Directcall no Brasil ou no exterior, com tarifas competitivas.
• Nesta opção você precisa de estudo de viabilidade técnica para receber infraestrutura de telefonia fixa da Directcall ( E1 ISDN, realizado pela Directcall ) ou para instalar infraestrutura de telefonia VoIP ( SIPTrunk, realizado por empresas especializadas do mercado ).

3) Com SIPTrunk VoIP:

Nesta opção você também utiliza os recursos especiais da Directcall que o seu negócio precisa, (já exemplificados acima).

• Enquanto mantém o número da sua linha na sua operadora fixa atual ou na Directcall e opcionalmente, pode contratar números novos da Directcall na sua cidade ou em outra cidade Directcall no Brasil ou no exterior, com tarifas super competitivas.
• Nesta opção você precisa de estudo de viabilidade técnica para instalar infraestrutura de telefonia VoIP ( SIPTrunk, realizado por empresas especializadas do mercado ).

CONCLUSÃO:
Avalie com cuidado se a opção 1) ou 2) indicadas acima não são mais interessantes para o seu negócio, uma vez que evitam investimentos em infraestrutura e em suporte especializado.

Pela nossa experiência a Infraestrutura de telefonia IP somente se paga “em negócios pequenos que estejam começando e ainda não possuem infraestrutura para telefonia fixa” ou “em negócios  grandes com centenas de colaboradores” pelos seguintes motivos:

Considerando a baixa generalizada de tarifas que tem ocorrido na telefonia fixa é importante avaliar com cuidado se realmente vale a pena para o seu negócio abandonar a sua infraestrutura de telefonia fixa e migrar para infraestrutura VoIP ( SIPTrunk ), por causa de menor custo e de recursos especiais que a Directcall já fornece na telefonia fixa, inclusive.

• É cada vez mais comum concluir que o investimento necessário para um projeto sério de telefonia IP consome a economia obtida com as tarifas VoIP, quando são calculados os custos reais da banda larga ideal para VoIP que o cliente precisa assumir mais, dos adaptadores SIP ideais para VoIP mais, da instalação e da manutenção realizada por pessoas especializadas mais, dos ajustes nos sistemas de Firewall do cliente para evitar fraudes, etc.
• Por outro lado, são comuns também os problemas de qualidade e o abandono da tecnologia VoIP quando se tenta economizar com o suporte especializado, com a banda larga ideal para VoIP, com adaptadores ideais para VoIP, etc.

Prazo de instalação ?

Para clientes que desejam utilizar o número do seu telefone atual para "atender as chamadas da sua Linha Directcall" ou SIPTrunk (adaptadores SIP):

• Até 5 dias úteis, após a aprovação do cadastro do cliente e do recebimento do primeiro pagamento através da loja web da Directcall. 

Para clientes que desejam portar o número do seu telefone atual para a Directcall: 

• Entre 10 e 20 dias úteis, após a aprovação do cadastro do cliente e do recebimento do primeiro pagamento através da loja web da Directcall. 
  
  Não é obrigatório portar, quando o cliente não deseja portar fornecemos linhas com número de telefone novo na sua cidade ou em outras cidades Directcall de interesse, no Brasil ou no Exterior.

Para clientes que desejam "atender as chamadas da sua Linha Directcall" na infraestrutura de telefonia Fixa da Directcall (E1 ISDN):

• Entre 20 e 30 dias úteis, após o estudo de viabilidade técnica, a aprovação do cadastro do cliente e o recebimento do primeiro pagamento através da loja web da Directcall. 

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